日本向け集運の遅延補償：10日・30日の基準と申請条件

予定を過ぎても荷物が届かない場合、すぐ補償対象になるとは限りません。目安の5～8暦日、遅延基準の10暦日、最長配達基準の30暦日は、それぞれ意味と条件が異なります。

いつから数える？

料金表では、支払い完了後の次の営業日から数えるとしています。淘宝での注文日や販売者の発送日からではありません。

祝日や物流会社以外の原因による遅延（税関検査など）は時効計算に含まれないとされています。開始日と除外期間はカスタマーサービスに確認してください。

10暦日を超えて未着：10元の送料クーポン

配送遅延基準は10暦日です。これを超えて未着の場合、10元の最低利用額なし送料クーポンが示されています。

現金返金や1日ごとの補償ではありません。クーポンの期限、付与方法、利用範囲は申請時に確認してください。

30暦日超：荷物状況を確認できないことも条件

最長配達基準は30暦日です。30暦日を超えて未着で、荷物状況も確認できない場合、商品価値（上限2000元）と送料の補償が示されています。

2000元は商品価値部分の上限であり、一律支給額ではありません。

認定商品価値が800元なら2000元を受け取れるという意味ではありません。商品価値、送料範囲、支払方法、クーポンとの併用は詳細規則で確認してください。

日数をそのまま適用できないケース

税関検査、政治的要因、自然災害などの不可抗力による遅延は補償対象外と記載されています。祝日や物流会社以外の原因は期間に算入されず、大型セール期間は基準が変わる場合があります。

申請時は経過日数だけでなく、遅延理由と当時の物流案内も確認してください。

異常時に準備する情報

菜鸟アプリまたはWeChatミニプログラムで注文を開き、最終追跡情報と追加資料、通関、配達通知を確認してください。

注文番号、荷物番号、支払日時、配送方法、追跡履歴、購入証明、適用条件の画面を準備し、開始日、除外期間、申請可能な補償を確認します。

問い合わせ番号と回答を保存し、申請期限、追加資料、商品価値の計算、送料範囲、受取方法を確認してください。

個人情報は公式サポートだけに提出し、公開時は氏名、電話、住所、番号、決済情報を隠してください。

到着後の破損にもこの表を使える？

この表だけでは判断できません。配達後の破損や不足品に関する完全な条件と申請期限は示されていません。

外装、送り状、商品の写真を保存し、注文内のサポートへ早めに確認してください。2000元の上限をすべての破損や不足に適用しないでください。

見落としやすい2つの注意

中国国内倉庫は入庫後60日間保管料無料で、60日超過後は廃棄と記載されています。期限前にサポートへ確認し、早めに処理してください。

禁制・制限品を含む二次輸送荷物は全体が差し押さえられ、返送・返金されない場合があると記載されています。購入と同梱前に確認してください。

最終的な補償規則と審査結果は、菜鸟アプリの最新情報を基準にしてください。

プロモコード

上のコードを入力し、支払い前に画面へ反映された割引を確認してください。